Q 会員登録やストアの利用に費用はかかりますか？

A 会員登録、ストアのご利用は無料です。ご購入いただいた商品について、料金をお支払いいただきます。

Q 会員登録の申し込み後、すぐにストアを利用できるのでしょうか？

A お客様からのお申し込み後に弊社にて登録審査を行い、登録完了後に完了メールを送付させていただきます。 完了メールがお客様に届きましたら、すぐにご利用いただけます。

【登録完了の目安】
弊社と既にお取引のあるお客様：3営業日
新規お取引のお客様 ：7営業日

Q パスワードを忘れてしまいました。

A こちらから再設定をお願いいたします。

Q アカウントがロックされてしまいました。

A お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。一定回数ログインに失敗すると、アカウントがロックされますのでご注意ください。

Q 注文の申し込みから製品の利用開始まではどのくらいかかりますか？

A 商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の詳細説明ページをご確認いただきますようお願いいたします。

Q 注文のキャンセルは可能でしょうか？

A 弊社側での注文受付処理後のご注文キャンセルは原則お受けできません。受付処理前であればキャンセル可能ですので、 お問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。

Q 支払い方法はどのようになりますか？

A 株式会社ネットプロテクションズの「NP掛け払い」となります。（詳細：https://np-kakebarai.com/buy）
したがいまして、ご入金先も株式会社ネットプロテクションズとなります。

Q 支払いのサイクルはどのようになっていますか？

A 当月25日締め、翌月末払いとなっております。